Det är framför allt noggrann förberedelse som säkrar en trevlig reseupplevelse – ta reda på erbjudandena och möjligheterna i resmålet och meddela dina specialbehov och önskemål i god tid!
Estland erbjuder många möjligheter till semester och fritid, bland annat till besökare med specialbehov. Det är framför allt noggrann förberedelse som säkrar en trevlig reseupplevelse – ta reda på erbjudandena och möjligheterna i resmålet och meddela dina specialbehov och önskemål i god tid!
Hur reser man till Estland?
Flygtrafik – flygplatser
Underrätta flygbolaget om dina behov för att allt skulle gå smidigt vid ankomst till och avresa från Tallinn, vare sig det gäller hjälp med bagage, hjälp med att komma in i flygplanet eller passagerarterminalen, resa med servicehund eller annat. Kontakta personalen i flygbolagets servicedisk när du kommer till Tallinns internationella flygplats och kontrollera att bolaget har registrerat alla dina önskemål. När du kommer till flygplatsen kan du meddela din ankomst per telefon och vid behov be flygplatsens personal om hjälp.
Läs gärna om resande med specialbehov på förhand på webbplatsen av Tallinns internationella flygplats, där anges all nödvändig information och kontaktuppgifter för planering av en flygresa. Passagerare med funktionsnedsättning garanteras professionell hjälp även på övriga större flygplatser i Estland: i Tartu, Pärnu, Kuressaareoch Kärdla.
Tallinns internationella flygplats är den största i Estland. Den ligger helt nära centrala staden och har god förbindelse med kollektivtrafik samt god framkomlighet med taxi och gott om parkeringsmöjligheter för personbilar, bland annat handikapplatser.
En bra möjlighet till transport till och från centrala Tallinn är spårvagnslinje nr 4 med uteslutande lågentréfordon. Spårvagnar har utrop och informationsskärmar som visar rutten och nästkommande hållplats.
Sjötrafik – fartyg, färjor och hamnar
Underrätta färjebolaget, resebyrån eller researrangörer som arrangerar resan om ditt rörelsehinder eller dina specialbehov redan vid bokning för att resan skulle gå smidigt.
Passagerardäck på större färjor på inhemska linjer har hiss. Trapphusen ombord är oftast även utrustade med rullstolslyft. Varje fartyg har en rullstol på passagerardäcket som personalen kan hjälpa dig med.
Personalen i större hamnar, till exempel Tallinns hamn, är utbildad för att betjäna och hjälpa passagerare med rörelsehinder eller annan funktionsnedsättning på bästa möjliga sätt. Tallinns hamn har informationsskärmar för information om och instruktioner för ombordstigning. Även hamnkajer för större inhemska färjelinjer (linjer till Ösel och Dagö) har informationsskärmar för information om avgång. Mindre hamnar saknar sådan information och hjälpmöjligheter.
Tågtrafik och järnvägsstationer
Det finns flera järnvägsrutter i Estland: västrutten (Paldiski, Riisipere, Kloogaranna, Keila, Pääsküla linje); sydvästrutten (Viljandi, Pärnu, Türi, Rapla linje); östrutten (Tartu, Narva, Aegviidu, Jõgeva linje) och sydostrutten (Valga, Piusa linje).
Perronger för passagerartåg och de moderna tågen av Elron är lämpliga för både rörelsehindrade, synskadade och hörselskadade.
Tågen har specialsäten för rörelsehindrade som är markerade med internationella symboler och i C-zonen finns rullstolsplats med säkerhetsbälte och SOS-knapp. Dörren till C-zonen (markerad med stor C) kan användas med rullstol, den är försedd med specialramp och öppningsknapp på lägre höjd; i samma zon finns även toalett som är tillgänglig med rullstol. Det kan hända att tåget inte stannar exakt i C-zonen, så det är bäst att boka rullstolsplatsen genom att underrätta tågbolaget om din resa minst 48 timmar i förväg.
För synskadade passagerare har Elrons tåg utrop om tågets rutt, nästkommande och påföljande hållplats samt särskilda händelser. En varningssignal ljuder under öppning och stängning av tågdörrarna. Servicehundar behöver ingen munkorg under vistelse på tåget.
För hörselskadade passagerare har Elrons tåg informationsskärmar som visar tågets rutt, nästkommande och påföljande hållplats samt meddelanden om särskilda händelser.
Vägtrafik – intercitybussar och busstationer
Rörelsehindrade har rätt till gratis specialhjälp på både bussar och busstationer. Vid behov får även passagerarens ledsagare gratis transport.
Passagerare med funktionsnedsättning och rörelsehinder bör underrätta bussbolaget om sina specialbehov minst 36 timmar innan sådan hjälp behövs och infinna sig på överenskommen plats i busstationen vid överenskommen tidpunkt (inte tidigare än 60 minuter) före bussens avgång.
I större intercity-busstationer (till exempel Tallinns busstation och i andra större orter) har passagerare med funktionsnedsättning och rörelsehinder tillgång till alla tjänster i busstationen, bland annat till ankomst- och avgångsplatser. Informationsskärmar vid hållplatser och i väntsalar i busstationen visar information om avgångar. Mindre busstationer och hållplatser saknar möjligheter till hjälp och det kan hända att informationstavlor om busstrafik eller tillgång med rullstol till regionala bussar saknas.
Stadsbussar
Stadsbussar har elektroniska nummer i klar färg på mörk bakgrund fram och bak på bussen. De flesta bussar har informationsskärmar som visar bussens rutt och nästkommande hållplats. Servicehundar kan vistas i salongen utan munkorg.
Alla stadsbussar är inte alltid tillgängliga med rullstol, till exempel Tartu stad har dock uteslutande bussar med lågentré.
I tidtabeller finns bussar med lågentré markerade med understrykning. Trots detta kan du behöva hjälp för at komma in i bussen eftersom bussen inte alltid stannar precis vid trottoaren. I så fall kan du be föraren om hjälp. Bussar har rullstolsplatser och säten för funktionshindrade.
Spårvagns- och trådbusstrafik i Tallinn
I Tallinn finns flera spårvagnar (till exempel på spårvagnslinje nr 4) och trådbussar med låg instegshöjd. Lågentréfordon är markerade med understrykning i tidtabeller. Trots detta kan du behöva hjälp med att komma in eftersom spårvagnen eller trådbussen inte alltid stannar precis vid trottoaren. Föraren hjälper dig vid behov.
Nummer framme på spårvagnar är elektroniska och visas med klar färg på mörk bakgrund.
Tallinns spårvagnar (och många andra kollektivtrafikfordon överallt i Estland) har utrop av hållplatser via högtalare. I nyare spårvagnar meddelar man vid varje hållplats även namnet på påföljande hållplats eller spårvagnens rutt och salonger är utrustade med informationsskärmar med hållplatsernas namn.
Taxi
När du beställer taxi, kontrollera i förväg om du kan beställa handikapptaxi eftersom få taxibolag erbjuder denna tjänst. En handikapptaxi ska bokas betydligt längre i förväg, dvs minst 12 timmar före resan. I Tallinn erbjuds handikapptaxi av till exempel AS Tulika Takso och Termaki Autopargi AS.
Biluthyrning
Vissa biluthyrningsbolag (till exempel Sixt Autorent) erbjuder även bilar med manuell styrning. En förare som har svårt att styra bilen med fötter kan manövrera gasen och bromsen för hand. Underrätta biluthyrningsbolaget om ditt önskemål om en bil med manuell styrning i förväg.
Övernattning
Hotell i Estlands större städer och andra nyare hotell har hög servicenivå och oftast även nödvändiga tjänster och anpassade rum för rörelsehindrade. Anpassade tjänster för hörselskadade (till exempel vid väckning eller i nödsituationer) saknas dock oftast, utom i Hiltons hotell i Tallinn.
Tveka inte att meddela alla dina önskemål redan vi d bokning av rummet – så kan hotellpersonalen vid behov göra nödvändiga förberedelser. Det är bäst att boka ett anpassat rum i god tid eftersom även de största hotellen har bara 1–2 sådana rum. Mindre hotell saknar oftast tillgängliga rum.
Matställen och affärer
Större köpcentra och livsmedelsaffärer är anpassade för rörelsehindrade och har även handikapptoaletter. Mindre affärer och matställen är ofta inte tillgängliga för rullstolsbundna och saknar även specialtoaletter. Därför är det bäst att fråga om tillgängligheten av lokalerna före besöket. Matställen, affärer och andra offentliga lokaler är skyldiga att tillåta synskadade vistas inomhus med servicehund.
Underrätta serveringspersonalen om dina eventuella specialbehov, bland annat eventuella allergier eller andra matrelaterade behov.
Kultur och nöje (museer, biografer, teatrar osv)
Estlands mest besökta museer är tillgängliga med rullstol, till exempel KUMU och Flyghamnen i Tallinn eller Estlands nationalmuseum i Tartu. Mindre museer, bland annat historiska byggnader, är oftast inte tillgängliga med rullstol och utställningar saknar allmän anpassning för syn- och hörselskadade.
Tillgänglighet i biografer varierar i Estland. I vissa biosalonger har mittsäten i den första raden tagits bort så rullstolsbundna kan sitta bredvid sin kamrat. Även servicehundar är oftast tillåtna i biosalonger. Det är bäst att fråga närmare om möjligheterna på den aktuella biografen.
Teaterbesökare med specialbehov bör senast den sista arbetsdagen före besöket kontakta teaterns administrationschef eller servicechef för att alla förutsättningar för en trevlig teaterupplevelse ska kunna säkras.
Vissa teatrar har induktionsslinga för hörselskadade (Vanemuine, Helvetesscenen på Tallinns stadsteater, stora och lilla salen på Dramatiska teatern, Ugala). Dramatiska teatern har individuella induktionsslingor. Vänd dig till teaterpersonalen om du vill använda dessa. Nationaloperan Estonia har en skärm ovanför scenen med översättning av texten i främmande språk till estniska.
På webbplatsen av Estlands kammare för rörelsehindrade finns en utmärkt översikt över rabatter och tillgänglighet i kulturinstitutioner för besökare med funktionsnedsättning.
Naturturism
Det finns många spännande vandringsleder i Estland som även kan besökas av rörelsehindrade. En bra översikt över tillgängliga vandringsleder och eldplatser finns på webbplatsen av Estlands förvaltningscenter för statskog.
Var hittar man hjälp för planering av resan?
Estland är ett litet land men tillgängligheten varierar kraftigt mellan olika regioner. Vi rekommenderar att kontakta det regionala turistinformationcentret för information om tillgängliga turistattraktioner, hotell, offentliga toaletter, transport, nödvändiga kontaktuppgifter osv när du planerar din resa.
