Viron matkailussa huomioidaan myös erityistarpeet

Lähde: Visit Estonia

Viron matkailussa huomioidaan myös erityistarpeet

Lähde: Visit Estonia

Miellyttävän matkaelämyksen varmistavat ensinnäkin huolelliset valmistelut – perehdy aina matkan määränpään tarjouksiin ja mahdollisuuksiin ja ilmoita erityistarpeista ja toiveista hyvissä ajoin etukäteen!

Viro tarjoaa lomailuun ja vapaa-ajan viettämiseen monenlaisia mahdollisuuksia myös erityistarpeisten ihmisten toiveet huomioiden. Miellyttävän matkaelämyksen varmistavat perusteelliset valmistelut – perehdy määränpäässä tarjolla oleviin mahdollisuuksiin ja tarjontaan ja ilmoita erityistarpeista ja toiveista hyvissä ajoin etukäteen!

Miten matkustan Viroon?

Ilmateitse – lentoasemat

Jotta Tallinnaan saapuminen ja sieltä lähteminen olisi sujuvaa, ilmoita lentoasemalle erityistarpeesi. Jos tarvitset apua matkatavaroiden kanssa, lentokoneeseen tai lentoaseman tiloihin pääsemiseen, matkustat opaskoiran kanssa tai jotain muuta, ota Tallinnan lentoasemalle saapuessa yhteyttä lentoyhtiön virkailijaan ja varmista, että yhtiö on kirjannut kaikki etukäteen lähettämääsi toiveet. Lentoasemalle saapuessa voit ilmoittaa saapumisestasi puhelimitse tai tarvittaessa pyytää apua lentoaseman henkilökunnalta.

Etukäteen kannattaa tutustua Tallinnan lentoaseman (Tallinna Lennujaam) sivustolla erityistarpeiden huomioimista käsitteleviin tietoihin, siitä saat myös kaikki tarvitsemasi yhteystiedot lentomatkan suunnittelemiseen. Erityistarpeisille ihmisille tarjotaan ammattimaisia tukipalveluita myös kaikilla muilla Viron lentoasemilla Tartossa, Pärnussa, Kuressaaressa ja Kärdlassa.

Tallinnan lentoasema

Kuva: Tallinn Airport / Visit Estonia

Viron suurin lentoasema Tallinnassa eli Tallinna Lennujaam sijaitsee keskustan välittömässä läheisyydessä ja sinne pääsee kätevästi joukkoliikennevälineillä tai taksilla, asemalla on riittävästi pysäköintipaikkoja myös henkilöautoille ja liikuntavammaisten ajoneuvoille.

Tallinnan keskustaan pääsee lentoasemalta raitiovaunulla nro 4, jossa kulkevat vain matalalattiakulkuneuvot. Raitiovaunuissa on kuulutus ja tietotaulut, jotka kertovat reitin ja seuraavan pysäkin.

Laivaliikenne – matkustaja-alukset, autolautat ja satamat

Miellyttävän merimatkan varmistamiseen ilmoita liikuntarajoitteesi tai erityistarpeesi jo matkan järjestävän, laivayhtiön, matkailuyhtiön tai matkan järjestäjän kautta.

Viron aluevesillä liikennöivien autolauttojen matkustajakannelle pääsee hissillä. Alusten käytävillä on normaalisti myös nostolaitteita. Jokaisessa aluksessa on matkustajakannella myös pyörätuoli ja sen käytössä saa apua aluksen miehistöltä.

Noblessnerin satama Tallinnassa

Kuva: Visit Estonia

Isompien satamien, mm. Tallinnan sataman henkilökunta o saanut koulutuksen liikuntarajoitteisen tai erityistarpeisen matkustajan auttamiseen ja tukemiseen parhaalla mahdollisella tavalla. Tallinnan sataman tiedotustaulut välittävät tietoja ja ohjeita laivaan pääsemiseen. Myös suuremmilla alueveden reiteillä (Saarenmaan ja Hiidenmaan reiteillä) on laitureilla tietotaulu liikennöivän autolautan tiedoilla. Pienemmissä satamaissa on tiedotus vähäisempää ja avustavaa henkilökuntaa ei ole.

Junat ja juna-asemat

Junareitit kulkevat Viron halki moneen suuntaan: länteen (Paldiskin, Riisiperen, Kloogarannan, Keilan, Pääskülan reitti); lounaiseen (Viljandin, Pärnun, Türin, Raplan reitti); itään (Tarton, Narvan, Aegviidun, Jõgevan reitti) ja kaakkoon (Valgan, Piusan reitti).

Juna-asemien laitureilla ja nykyaikaisissa Elron-junayhtiön junissa on huomioitu liikuntarajoitteiset, näkö- ja kuulovammaiset matkustajat.

Junissa on kansainvälisillä symboleilla merkitty erilliset istuimet liikuntarajoitteisille matkustajille ja C-alueella on turvavyöllä ja SOS-napilla varustettu pyörätuolipaikka. Pyörätuolilla pääsee junaan C-alueen ovesta (merkitty isolla C-kirjaimella), jossa on erityisrakenteinen tasanne ja alemmas sijoitettu ovipainike, paikan lähellä on myös pyörätuolilla liikkuville matkustajille tarkoitettu wc. Saattaa olla, että juna ei pysähdy C-alueella, joten pyörätuolipaikka olisi parasta varata etukäteen viimeistään 48 tuntia ennen suunniteltua matkaa.

Elron-yhtiön junissa on näkövammaisille matkustajille kuulutukset, jossa kerrotaan reitti, saapuva ja sitä seuraava pysäkki ja eritystilanteet. Junan ovien avaamisesta ja sulkeutumisesta kertoo varoitusääni. Jos mukana on opaskoira, sille ei tarvitse junassa kuonokoppaa laittaa.

Elron on laittanut kaikkiin juniin kuulovammaisten käytettäväksi tiedotustaulut, josta voi seurata junan reittiä, lukea saapuvan ja sitä seuraavan pysäkin nimen ja saada lisäksi erikoistilanteisiin liittyvää tietoa.

Maantieliikenne – linja-autojen kaukoreitit ja linja-autoasemat

Liikuntarajoitteisilla matkustajilla on oikeus saada ilmaista erityisapua linja-autossa ja linja-autoasemalla. Tarvittaessa tulee tarjota ilmainen matkustusoikeus myös matkustajan tukihenkilölle.

Liikuntarajoitteisen tai vammaisen matkustajan tulee ilmoittaa kuljetusyhtiölle omista erityistarpeista viimeistään 36 tuntia ennen avuntarvetta ja saavuttava linja-autoasemalla sovittuna aikana (ei aikaisemmin kuin tuntia) ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa.

Isommilla kaukoreittien linja-autoasemilla (mm. Tallinnan Bussijaamassa eli Tallinnan linja-autoasemalla ja muissa isommissa keskuksissa) on liikuntarajoitteisilla ja vammaisilla matkustajilla vapaa pääsy kaikkiin linja-autoaseman tarjoamiin palveluihin, mm. asemalaitureille. Linja-autoaseman pysäkkien ja odotustilojen tiedotustauluilta saa mm. bussien lähtöaikatietoja. Pienemmillä linja-autoasemilla ja pysäkeillä ei ole avustushenkilökuntaa, niissä ei ole aina tiedotustauluja ja maaseutureittien linja-autoihin ei pääse pyörätuolilla.

Linja-autoreitit kaupungeissa

Linja-autojen reittinumerot ovat ajoneuvon etu- ja takaosassa, sähköisinä ja kirkkaissa väreissä tummalla taustalla. Melkein kaikissa linja-autoissa on tiedotustaulut, joista on nähdä bussin reitin ja seuraavan pysäkin. Opaskoirat voivat matkustaa linja-autoissa matkustajatilassa ilman kuonokoppaa.

Aivan kaikissa kaupunkien linja-autoissa on ei ole mahdollisuutta pyörätuolilla matkustamiseen, mutta mm. Tartossa palvelevat kaupungin reitille vain matalalattiabussit.

Lähtöaikatauluissa on matalalattiabussien lähdöt alleviivattu. Saatat kuitenkin tarvita apua bussiin siirtymisessä, sillä bussi ei voi aina pysähtyä aivan jalkakäytävän reunaan. Silloin voit tarvittaessa pyytää apua kuljettajalta. Linja-autoissa on erilliset paikat pyörätuolilla matkustajille sekä vammaisille.

Tallinnan kaupunki

Kuva: Rasmus Jurkatam / Visit Estonia

Raitiovaunu- ja johdinautoliikenne Tallinnassa

Tallinnassa kulkevat useat matalalattiaraitiovaunut (mm reitillä nro 4) ja johdinautot. Lähtöaikatauluissa on matalalattiakulkuneuvojen lähdöt alleviivattu. Saatat kuitenkin tarvita apua raitiovaunuun tai johdinautoon siirtymisessä, sillä ne eivät voi aina pysähtyä aivan jalkakäytävän reunaan. Silloin voit tarvittaessa pyytää apua kuljettajalta.

Raitiovaunujen etuosassa olevat reittien numerot ovat sähköisiä ja kirkasvärisiä, valaistuna tekstinä tummalla taustalla.

Tallinnan raitiovaunuissa (ja useissa muissa kuljetusajoneuvoissa kautta Viron) kuulutetaan pysäkit kuulutusjärjestelmän kautta. Uusimmissa raitiovaunuissa ilmoitetaan jokaisella pysäkillä myös seuraava pysäkki tai raitiovaunun suunta ja matkustajatiloissa on tiedotustaulut reitin kaavalla ja pysäkkien nimillä.

Taksit

Taksia tilatessa pitää varmistaa, voitko tilata liikuntarajoitteisille tarkoitetun tilataksin, tätä palvelua tarjoavat vain muutamat taksiyhtiöt. Sellainen taksi pitää varata hyvissä ajoin, vähintään 12 tuntia ennen lähtöä. Tallinnassa palvelevat liikuntarajoitteisia asiakkaita mm. AS Tulika Takso ja Termaki Autopargi AS.

Autovuokraus

Muutamasta autovuokrayhtiöstä (mm. Sixt autorent) voi vuokrata erikoisvarustellun auton, jota voi kuljettaa ilman jalkapolkimia. Erikoisvarustellun auton käyttötarpeesta pitää ilmoittaa autovuokrayhtiöön hyvissä ajoin ja varmistaa toivotun auton käytettävyys.

Siirry rattiin ja menoksi!

Kuva: Jaanus Ree / Visit Estonia

Majoituslaitokset

Viron suurempien kaupunkien hotellien ja majoituslaitosten palveluntaso on hyvä ja normaalisti ovat tarjolla kaikki tarvittavat palvelut ja tilat myös liikuntarajoitteisten asiakkaiden käytettäväksi. Kuulovammaisten tarvitsemia herätyskelloja tai hätätilanteen varalle tarkoitettuja sovelluksia on valitettavasti vain muutamassa paikassa, mm. Tallinnassa Hilton-hotellissa.

Kaikista toiveista on parasta ilmoittaa jo huonevarauksen tekemisen yhteydessä, jotta hotellin henkilökunta voi tehdä tarvittavia valmisteluja. Asiakkaan tarvitsema erikoisvarusteltu huone kannattaa varata hyvissä ajoin, sillä jopa suuremmissa hotelleissa on sellaisia huoneita vain muutama. Pienemmistä hotelleista on liikuntarajoitteisen asiakkaan tarvitsemia huoneita vain muutamissa.

Ravitsemuspalvelut ja kaupat

Isommissa kauppakeskuksissa ja ruokakaupoissa on helppoa liikkua myös liikuntarajoitteisen asiakkaan ja niissä on yleensä myös inva-wc. Pienemmät myymälät ja ruokapaikat eivät ole usein liikuntarajoitteisen ihmisen saavutettavissa ja niissä ei ole myöskään inva-wc:tä. Ennen suunniteltua vierailua kannattaa aina selvittää, pääseekö paikan tiloihin. Kahviloihin ja ravintoiloihin, myymälöihin ja julkisiin rakennuksiin saavat näkövammaiset mennä yhdessä opaskoiransa kanssa.

Ravitsemuspalveluita tarjoavaan paikkaan mennessä tulisi henkilökunnalle ilmoittaa erityistarpeista hyvissä ajoin etukäteen, kertoen samalla myös mahdollisista allergioista tai erikoisruokavaliosta.

Hyvää ruokaa saa Virossa joka paikassa!

Lime Lounge

Kuva: Danel Rinaldo / Visit Estonia

Vapaa-ajan vietto (museot, elokuvateatterit, teatterit yms.)

Viron suosituimmat museot, mm. KUMU ja Lentomuseo Tallinnassa tai Viron kansallismuseo Tartossa ovat esteettömiä pyörätuolilla kulkeville vieraille. Pienempiin museoihin ja mm. historiallisiin rakennuksiin ei pääse pyörätuolilla kovin helposti ja museoiden näyttelytiloissa ei ole huomioitu näkö- ja kuulovammaisten erityistarpeita.

Elokuvateattereiden esteettömyys on vaihtelevaa. On saleja, joissa eturivin keskimmäiset istuimet on poistettu, jotta pyörätuolilla liikkuvat pääsisivät elokuvissa kaverinsa viereen. Myös näkövammaisen opaskoiran sallitaan yleensä mennä saliin mukaan. Lisätietoja saa valitusta elokuvateatterista.

Teatterivieraan, jolla on erityistarpeita, pitää viimeistään esitystä edeltävänä arkipäivänä ottaa yhteyttää teatterin palvelunjohtajaan tai asiakaspalvelupäällikköön ja kertoa erityistarpeensa teatterielämyksestä nauttimiseen.

Kuulovammaisia varten on osaan teatterista asennettu induktiosilmukka (Vanemuine, Tallinna Linnateaterin Põrgulava, Eesti Draamateaterin suuri ja pieni sali, Ugala). Eesti Draamateaterissa on yksilölliset induktiosilmukat. Niiden käyttämisestä saa tietoja teatterin asiakaspalvelusta. Kansallisooppera Estoniassa on näyttämön yllä näyttö, johon kuvataan vieraskielisen näytöksen teksti viroksi.

Viron kansallisooppera

Kuva: Jürgen Voolaid / Visit Estonia

Kattavan yhteenvedon erityistarpeisille ihmisille tarkoitetuista kulttuurilaitosten hintaeduista ja esteettömyydestä saa Eesti Puuetega Inimeste Kodan (Viron vammaisten yhdistys) kotisivulta.

Luontomatkailu

Virossa on useita jännittäviä matkapolkuja, joilla voivat kulkea myös liikuntarajoitteiset matkailijat. Tietoja esteettömistä matkapoluista ja nuotiopaikoista saa Riigi Metsamajandamise Keskusin (Valtion metsänhoitokeskuksen) kotisivulta.

Mistä apua matkan suunnitteluun?

Viro on tosin pieni, mutta saatavuus ja esteettömyys vaihtelevat alueittain. Matkan suunnittelemiseen on parasta ottaa yhteyttä paikallisen matkailukeskukseen, josta saa tietoja esteettömistä nähtävyyksistä, majoituslaitoksista, yleisövessoista, kuljetusmahdollisuuksista, tarvittavat yhteystiedot ym.

Viimeksi päivitetty: 21.11.2017

Teema: Matkan tyyppi

Suosittelemme