Приятные впечатления от путешествия гарантирует прежде всего хорошая подготовительная работа – обязательно ознакомьтесь с тем, какие возможности и предложения есть в пункте назначения и своевременно сообщите о своих пожеланиях и особых потребностях.
В Эстонии есть множество возможностей для отдыха и досуга, в том числе и для людей с ограниченными возможностями. Приятные впечатления от путешествия гарантирует прежде всего хорошая подготовительная работа – обязательно ознакомьтесь с тем, какие возможности и предложения есть в пункте назначения и своевременно сообщите о своих пожеланиях и особых потребностях.
Как путешествовать по Эстонии?
Воздушное сообщение – аэропорты
Чтобы по прибытии в Таллинн и отъезде из Таллинна все прошло гладко, сообщите авиакомпании о своих потребностях. Будь то помощь с багажом, помощь при посадке в самолет или в пассажирском терминале, путешествие с собакой-поводырем и т.д. По прибытии в Таллиннскй аэропорт свяжитесь с сотрудником регистрационной стойки авиакомпании и убедитесь в том, что компания зафиксировала все ваши пожелания. О прибытии в аэропорт можно сообщить по телефону и при необходимости обратиться за помощью к персоналу аэропорта.
Предварительно стоит ознакомиться с информацией для людей с ограниченными возможностями на сайте Таллиннского аэропорта, где приведена вся необходимая информация и контакты для планирования поездки. Людям с ограниченными возможностями гарантирована профессиональная помощь и в остальных крупных аэропортах Эстонии: в Тарту, Пярну, Курессааре и Кярдла.
Самый крупный аэропорт Эстонии – Таллиннский аэропорт расположен в непосредственной близости от центра города и отличное соединен с ним общественным транспортом, доступен для такси, имеет достаточно большую автомобильную парковку, где есть и места для водителей с ограниченными возможностями.
Хорошая возможность попасть в центр города и обратно – трамвай номер 4, линию которого обслуживают только трамваи с низкой посадкой. В трамвае имеется голосовое оповещение и информационные табло, которые сообщают, по какому маршруту движется транспортное средство, и предупреждают пассажиров о следующей остановке.
Морское сообщение – корабли, паромы и порты
Чтобы морское путешествие прошло успешно, заранее сообщите о своих ограниченных возможностях или о двигательных ограничениях пароходной компании, бюро путешествий или туристическому агентству.
Пассажирские палубы крупнейших паромов на внутренних эстонских линиях снабжены лифтами. В лестничных пролетах кораблей обычно имеются инвалидные подъемники. Каждое судно имеет инвалидное кресло на пассажирской палубе, справиться с которым вам поможет экипаж.
Порт Ноблесснера Таллинн
Фото: Visit Estonia
Персонал крупных портов, например Таллиннского, проходит обучение тому, как наилучшим образом обслуживать и помогать людям с двигательными ограничениями или ограниченными возможностями. Информационные табло Таллиннского порта дают сведения и указания по посадке на борт. На крупнейших причалах в портах внутренних эстонских паромных линий есть информационные табло с информацией об отплывающем пароме. В небольших портах такая информация отсутствует.
Поезда и вокзалы
Регулярное железнодорожное движение работает в Эстонии в нескольких направлениях: западном направлении (Палдиски, Рийзипере, Клоогаранна, Кейла, город Пяэскула); юго-западном направлении (Вильянди, Пярну, Тюри, город Рапла); восточном направлении (Тарту, Нарва, Аэгвиду, город Йыгева) и юго-восточном направлении (Валга, город Пиуза).
Платформы ожидания и современные поезда Elron подходят пассажирам с ограниченной подвижностью, нарушением зрения или слуха.
В поездах имеются обозначенные международными символами сиденья для пассажиров с ограниченной подвижностью, а в зоне С – место для инвалидной коляски с ремнем безопасности и кнопкой SOS. На инвалидном кресле можно въехать через дверь сектора С (обозначен большой буквой С), у которой имеется специальная подножка, а кнопка открывания двери находится ниже; там же есть туалет, приспособленный для инвалидного кресла. Может случиться так, что поезд не остановится в предусмотренной зоне С. Тогда нужно заранее забронировать место для инвалидного кресла, сообщив в железнодорожную компанию о своей поездке не менее чем за 48 часов.
Для пассажиров с нарушением зрения в поездах Elron имеется голосовое оповещение о маршруте следования поезда, ближайшей и следующей остановках и особых ситуациях. При открывании и закрывании дверей раздается предупредительный сигнал. Если вам помогает собака-поводырь, в поезде ей не нужно надевать намордник.
Для пассажиров с нарушением слуха в поездах Elron есть информационные табло, по которым можно следить за маршрутом поезда, названием ближайшей и следующей остановок, а также за информацией об особых ситуациях.
Наземный транспорт – автобусы дальнего следования и автобусные вокзалы
Пассажир с двигательными ограничениями имеет право на бесплатную помощь как в автобусе, так и в автобусном вокзале. При необходимости, его сопровождающему должен быть предоставлен бесплатный транспорт.
Пассажир с ограниченными возможностями или с двигательными ограничениями должен сообщить перевозчику о своих особых потребностях не менее чем за 36 часов до оказания такой помощи и явиться на автовокзал, в оговоренное место, в назначенное время перед отправкой автобуса (но не ранее, чем за 60 минут).
В крупных автовокзалах линий дальнего следования (например в Таллиннском автовокзале и других крупных центрах) лицам с ограниченными возможностями или с двигательными ограничениями обеспечен доступ ко всем услугам автовокзала, в том числе на платформы прибытия и отправления автобусов. На остановках и в залах ожидания автовокзала имеются табло с информацией о прибытии и отправлении автобусов. В маленьких автовокзалах и на остановках помощь отсутствует, на уездных линиях может не быть и табличек с сообщениями о движении автобусов, и пандуса для въезда на инвалидном кресле в автобус.
Автобусы городских линий
Номера автобусов городских линий расположены впереди и сзади автобуса, они электронные, яркого цвета на темном фоне В большинстве автобусов есть информационные табло, которые показывают маршрут автобуса и следующую остановку. Собака-поводырь может находиться в автобусе без намордника и ехать в салоне для пассажиров.
Не все автобусы имеют приспособленную для инвалидного кресла платформу, но, например, в Тарту пассажиров обслуживают только автобусы с низкой посадкой.
В расписании движения автобусы с низкой посадкой подчеркнуты. И даже в этом случае при входе в автобус может потребоваться помощь, так как автобус может не остановиться вплотную к тротуару. Тогда можно обратиться за помощью к водителю. В автобусах есть места для людей в инвалидных колясках, а также сиденья, предназначенные для людей с ограниченными возможностями.
Трамвайное и троллейбусное сообщение в Таллинне
На линиях Таллинна много трамваев и троллейбусов с низкой посадкой (например, трамвай номер 4). В расписании движения общественный транспорт с низкой посадкой подчеркнут. И все же при входе в транспортное средство, очевидно, потребуется помощь, так как трамвай и троллейбус не обязательно останавливаются вплотную к тротуару. При необходимости вам поможет водитель общественного транспорта.
Номер расположен впереди трамвая, он электронный, яркого цвета с подсветкой на темном фоне.
В таллиннских трамваях (как и во многих других средствах общественного транспорта по всей Эстонии) об остановке оповещают по каналу громкой связи. В самых новых трамваях при объявлении остановки сообщается также название следующей остановки или направление движения трамвая, а в салонах размещены информационные табло с названиями остановок.
Такси
Заказывая такси, убедитесь, можно ли заказать инвалидное такси, так как эту услугу предлагают немногие фирмы. При заказе инвалидного такси срок предварительного заказа значительно длиннее, так что это нужно делать заранее, не менее чем за 12 часов до поездки. В Таллинне обслуживанием людей с ограниченными возможностями занимаются, например, AS Tulika Takso и Termaki Autopargi AS.
Аренда автомобиля
В некоторых компаниях по аренде автомобилей (например Sixt autorent) можно взять напрокат автомобиль с ручным управлением. Благодаря этому водитель, для которого ножное управление было бы затруднительным, может управлять автомобилем и пользоваться газом и тормозом с помощью одних рук. Выбор ручного управления необходимо заранее согласовать с компанией по аренде автомобилей.
Гостиничные учреждения
В гостиницах и новомодных гостиничных учреждениях крупных городов Эстонии обслуживание на высоком уровне и, как правило, в наличии все необходимые услуги, а помещения приспособлены для людей с двигательными ограничениями. Однако такие приспособления, как будильник или оповещение в чрезвычайной ситуации для людей с нарушениями слуха, обычно отсутствуют, за исключением таллиннского отеля Хилтон.
Обязательно сообщите обо всех своих пожеланиях еще при бронировании номера – при необходимости, персонал гостиницы сможет подготовиться. Адаптированный номер нужно бронировать заранее, так как даже в больших гостиницах таких номеров всего 1–2. В небольших гостиничных учреждениях номера с удобным доступом, как правило, отсутствуют.
Заведения питания и магазины
Большие торговые центры и продуктовые магазины приспособлены для людей с двигательными ограничениями, имеются также инвалидные туалеты. Маленькие магазины и точки питания часто недоступны для посетителей в инвалидных колясках и не оснащены инвалидным туалетом. Поэтому перед посещением нужно обязательно выяснить, возможен ли доступ в помещение. Заведения питания, магазины и другие общественные учреждения должны позволять людям с нарушением зрения передвигаться в помещениях с собакой-поводырем.
При посещении заведения питания, при необходимости, сообщите персоналу о своих особых потребностях, например, об аллергии и т.п., в связи с питанием.
Увеселительные заведения (музеи, кино, театры и т.д.)
Самые популярные музеи в Эстонии доступны для посещения в инвалидном кресле, например, музей KUMU и Летная гавань или Эстонский национальный музей в Тарту. В маленькие музеи, в т.ч. расположенных в исторических зданиях, доступ на инвалидной коляске обычно отсутствует, как и экспонаты, как правило, не приспособлены для людей с нарушением слуха и зрения.
Доступ в кинозалы для людей с ограниченными возможностями по Эстонии очень неоднородный. В некоторых кинозалах средние кресла в первом ряду убраны. Эти места предназначены для инвалидных кресел, чтобы можно было сидеть вместе со своим спутником. Как правило, разрешен вход в кинозал для собак-поводырей. Подробнее об имеющихся возможностях нужно узнать уже в конкретном кино.
Театральным зрителям с ограниченными возможностями нужно не менее чем за день до спектакля обратиться в администрацию театра или к руководителю по работе с клиентами, чтобы обеспечить все условия для удовольствия от посещения театра.
В некоторых театрах для людей с нарушениями слуха установлена индукционная петля («Ванемуйне», Адская сцена Таллиннского городского театра, большой и малый залы Эстонского драматического театра, театр «Угала»). В Эстонском драматическом театре есть индивидуальные индукционные петли. Чтобы воспользоваться ими, обратитесь в администрацию театра. В Национальной опере «Эстония» перед сценой установлен экран, на котором можно читать перевод иностранных постановок на эстонский язык.
Хороший обзор льгот и доступности культурных учреждений для людей с ограниченными возможностями можно найти на сайте Эстонской палаты людей с ограниченными возможностями.
Эко-туризм
В Эстонии множество увлекательных туристических троп, которые могут посетить и люди с двигательными ограничениями. Хороший обзор троп и мест разведения костра можно найти на сайте Центра управления государственными лесами.
Куда обратиться за помощью при планировании путешествия?
Эстония, конечно, маленькая страна, но условия в разных регионах сильно различаются. При планировании путешествия советуем связаться с местным туристическим информационным центром, где можно получить информацию о доступности различных туристических аттракционов, гостиничных учреждений, общественных туалетов, транспорта, нужных контактов и т.п.
