1. Общие условия
1.1. Данные правила регулируют правовые отношения в рамках проводимой Фондом содействия развитию предпринимательства (далее: EAS) кампании «Подари время» (далее: кампания) между EAS, участвующим в кампании и зарегистрированном в базе данных туристических услуг Эстонии на сайте https://www.visitestonia.com/ru/дари-время (далее: сайт) поставщиком услуг и пользователем (далее: клиент).
1.2. Цель кампании – вдохновлять людей на подарки своим близким в виде приятного опыта (вместо вещей), предлагаемого эстонскими туристическими предпринимателями.
1.3. Период проведения кампании: 15.11.2021–31.12.2022.
1.4. EAS позволяет приобретать через сайт подарочные карточки поставщиков услуг, которые можно обменивать на предлагаемые этими поставщиками услуги и товары (далее: услуги). Клиент выбирает на сайте подходящего поставщика услуг и конкретную услугу, после чего оплачивает ее прямо поставщику через Платежную услугу. Затем EAS от имени поставщика услуг предоставляет клиенту приобретенную им через сайт подарочную карточку. EAS не взимает и не получает никаких платежей за выдачу подарочных карточек.
1.5. Если клиент приобретает подарочную карточку непосредственно через сайт соответствующего поставщика, эта покупка осуществляется на основании условий данного поставщика и в таком случае подарочную карточку клиенту предоставляет сам поставщик, соответственно правила кампании в такой ситуации не действуют.
1.6. EAS позволяет участвовать в кампании в качестве поставщика услуг туристическому предпринимателю,
1.6.1. который занесен в базу данных туристических услуг Эстонии на сайте https://www.visitestonia.com/ru/дари-время ;
1.6.2. который зарегистрирован в стране-члене Европейского союза (далее: ЕС);
1.6.3. реальными выгодоприобретателями которого являются граждане ЕС;
1.6.4. у которого отсутствуют налоговые задолженности;
1.6.5. который не занесен в список торговцев, проигнорировавших решения комиссии по потребительским спорам.
1.7. EAS не разрешает приобретать через сайт подарочные карточки для покупки алкогольной и табачной продукции.
1.8. Подарочную карточку можно использовать в течение 12 месяцев с даты получения.
1.9. Подарочная карточка представляет собой подарочный сертификат, предоставляемый для потребления услуг перечисленных на сайте поставщиков. Подарочная карточка гарантирует клиенту или назначенному им третьему лицу (далее совместно: клиент) потребление выбранной услуги с ее оказанием поставщиком в соответствии с правилами использования подарочной карточки и установленными поставщиком условиями потребления услуги.
1.10. Приобретая подарочную карточку, клиент заключает договор с поставщиком услуг. EAS не является стороной в таком заключенном между клиентом и поставщиком услуг договоре, а только предоставляет поставщику возможность заключить договор с клиентом через сайт и знакомить клиентов с ассортиментом услуг на сайте. Оказанием выбранной клиентом услуги занимается исключительно ее поставщик, причем EAS не несет никакой ответственности за процесс оказания услуги и ее качество. EAS также не несет никакой ответственности за последствия приобретения и использования подарочной карточки (оказание услуги поставщиком, вред здоровью, повреждение или уничтожение имущества и т.п.). За связанные с оказанием услуги недостатки, ошибки и сбои перед клиентом несет ответственность поставщик услуг, а не EAS.
1.11. EAS имеет право в одностороннем порядке завершить кампанию при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (force majeure) и объявить об этом на сайте кампании.
2. Приобретение, предоставление и использование подарочной карточки
2.1. Подарочная карточка является предоставляемым клиенту подтверждением факта внесения им платежа за услугу. Клиент имеет право воспользоваться соответствующей услугой поставщика в пределах указанной в подарочной карточке суммы.
2.2. Подарочная карточка предоставляется клиенту после получения его платежа.
2.3. Подарочная карточка высылается клиенту в электронном виде на указанный им адрес э-почты.
2.4. Срок действия подарочной карточки – 12 (двенадцать) месяцев с даты получения. Прочие условия использования подарочной карточки устанавливает поставщик услуг.
2.5. Услугу имеет право потреблять лицо, которое предъявит подарочную карточку соответствующему поставщику услуг в течение срока действия подарочной карточки. Если для использования подарочной карточки следует заранее выбрать время, то клиент должен сделать это самостоятельно и это не является обязанностью EAS.
2.6. Подарочной карточкой можно воспользоваться только один раз. Услугу сможет потреблять то лицо, которое первым предъявит подарочную карточку соответствующему поставщику услуг. При этом считается, что предъявитель подарочной карточки вправе ее использовать.
2.7. Для бронирования выбранной услуги и выбора даты и времени суток оказания услуги клиент должен самостоятельно связаться с поставщиком услуг, сообщить ему код подарочной карточки и срок ее действия, попросить поставщика подтвердить бронь и при необходимости предоставить дополнительную информацию, а затем явиться в соответствующее место в условленное время для потребления услуги.
2.8. EAS не несет никакой ответственности за обстоятельства, связанные с оказанием услуги, ее качеством и прочими аспектами услуги. Все связанные с услугой разногласия подлежат урегулированию между клиентом и поставщиком услуг.
2.9. Если клиент выбрал желаемую услугу согласно этим условиям, а затем выяснилось, что данная услуга уже недоступна, клиент может обратиться к поставщику услуг, чтобы выбрать новую услугу или попросить его возместить стоимость подарочной карточки деньгами в течение 14 дней после приобретения подарочной карточки.
2.10. Изображения услуг на подарочных карточках и сайте носят иллюстративный характер и могут отличаться от реальных услуг. Эти изображения предоставляются поставщиками услуг, и только они несут ответственность за достоверность таких материалов.
2.11. Подарочную карточку нельзя обменять на деньги. Стоимость неиспользованной подарочной карточки не возмещается.
3. Права и обязанности EAS
3.1. EAS имеет право:
3.1.1. исключить из кампании поставщика услуг, который не соответствует перечисленным в пункте 1.6 условиям или нарушил описанное в пункте 5.2 обязательство;
3.1.2. не предоставлять подарочную карточку клиенту, если тот представил неверные, неточные, неполные или вводящие в заблуждение данные.
3.2. EAS обязуется:
3.2.1. позволять клиенту покупать подарочные карточки поставщиков услуг с изучением ассортимента услуг на сайте;
3.2.2. сообщить клиенту об успешном приобретении выбранной подарочной карточки и организовать ее отправку на указанный клиентом адрес э-почты после получения платежа от клиента;
3.2.3. передавать поставщику услуг информацию о подарочных карточках, приобретенных клиентами для потребления его услуг;
3.2.4. вносить плату за услугу Платежного центра, связанную с приобретением клиентом подарочной карточки в рамках кампании.
4. Права и обязанности клиента
4.1. Клиент имеет право:
4.1.1. получить от поставщика на основании подарочной карточки выбранную услугу в пределах указанной в подарочной карточке суммы и срока ее действия;
4.1.2. отступить от договора в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения подарочной карточки, если клиент еще не воспользовался услугой и не забронировал ее. Для отступления от договора клиент должен в течение вышеназванного периода отправить соответствующее письменное заявление и подарочную карточку поставщику услуг, воспользовавшись его контактными данными на сайте. При подаче заявления об отступлении от договора подарочная карточка становится недействительной.
4.2. Клиент обязуется:
4.2.1. при заказе подарочной карточки ознакомиться с правилами кампании и немедленно связаться с EAS по контактным данным на сайте, если он не смог ознакомиться с правилами кампании, не понял их или не согласен с ними. Если клиент не ознакомится с правилами и не согласится с ними, он не сможет приобрести подарочную карточку и получить ее;
4.2.2. при оформлении заказа подарочной карточки ввести данные, необходимые для приобретения и получения подарочной карточки;
4.2.3. перечислить поставщику услуг указанную на сайте плату за подарочную карточку;
4.2.4. подтвердить верность введенных данных. Если клиент введет неверные или неточные данные, EAS не гарантирует предоставление ему подарочной карточки;
4.2.5. пользоваться подарочной карточкой согласно правилам ее использования и правилам кампании;
4.2.6. взять на себя все связанные с приобретением подарочной карточки расходы на использование своих средств связи и перечисление платежа;
4.2.7. убедиться в том, что выбранная услуга соответствует состоянию здоровья клиента и при необходимости обратиться к поставщику услуг за дополнительной информацией об услуге, неся полную ответственность за воздействие потребляемой услуги и ее последствия.
5. Права и обязанности поставщика услуг
5.1. Поставщик услуг имеет право получать от EAS информацию о подарочных карточках, приобретенных клиентами для потребления его услуг.
5.2. Поставщик услуг обязуется:
5.2.1. организовать оказание услуги клиенту на основании подарочной карточки;
5.2.2. обеспечить соответствие качества оказываемой услуги качеству, ожидаемому от похожей услуги или товара, и описанию услуги на сайте. Если реальное качество не соответствует качеству, ожидаемому от похожей услуги или товара в соответствии с требованиями к ним или нормативами, клиент имеет право потребовать от поставщика замены услуги или товара или ремонта согласно законодательству Эстонской Республики;
5.2.3. получив от клиента описанное в пункте 4.1.2 заявление об отступлении от договора, вернуть клиенту сумму, которую тот заплатил поставщику услуги за подарочную карточку;
5.2.4. известить EAS, если его законный представитель или реальный выгодоприобретатель является публичным должностным лицом (PEP);
5.2.5. известить EAS, если его реальные выгодоприобретатели не являются гражданами страны-члена ЕС;
5.2.6. опубликовать на сайте верные контактные данные (почтовый адрес, телефонный номер, адрес э-почты);
5.2.7. нести полную и единоличную ответственность за все требования, которые могут возникнуть в связи с подарочной карточкой;
5.2.8. нести ответственность за все выплаты и возвраты средств клиенту в связи с заключением договора или отступлением от него.
6. Обработка персональных данных
6.1. EAS хранит персональные данные клиента в течение 1 года после окончания кампании. Законное обоснование обработки персональных данных – согласие субъекта данных. Клиент имеет право в любое время отозвать свое согласие, причем это не повлияет на правомерность обработки его персональных данных до отзыва согласия.
6.2. В рамках данной кампании в значении Общего регламента по защите персональных данных (ЕС) 679/2016 EAS является ответственным обработчиком персональных данных в пределах обусловленной проведением кампании необходимости. Отдельным ответственным обработчиком персональных данных в пределах обусловленной оказанием услуги необходимости является поставщик услуг. Уполномоченным обработчиком платежных персональных данных в контексте приобретения подарочной карточки является Платежный центр. Клиенту известно о том, что Платежный центр обрабатывает его персональные данные в качестве уполномоченного обработчика в пределах обусловленной обработкой платежа необходимости, причем обрабатываются лишь те данные, которые клиент сам ввел при оплате. Клиент имеет право ходатайствовать о доступе к своим персональным данным, их изменении или удалении, ограничении их обработки и их переносе, а также оспаривать их обработку. С более подробной информацией об обработке персональных данных в EAS можно ознакомиться здесь.
6.3. Связанные с обработкой персональных данных претензии и вопросы следует отправлять на адрес э-почты специалиста EAS по защите персональных данных: andmekaitse@eas.ee. EAS отвечает на связанные с обработкой персональных данных обращения в течение 30 календарных дней.
7. Отображение результатов поиска и параметры
7.1 Пользователь может осуществлять поиск на Веб-сайте в окне поиска на главной странице Веб-сайта, а также в окнах поиска других страниц и тематических страниц, таких как Фильтр и Генератор подарков. В окнах поиска можно осуществлять поиск, выбирая и фильтруя категории.
7.2 Внутри каждой группы объектов последовательности объекты отображаются в случайном порядке (порядок объектов в группе меняется при обновлении браузера страниц)
8. Претензии в связи с организацией кампании
8.1. Связанные с организацией и/или проведением кампании претензии и вопросы следует отправлять на адрес э-почты kingiaega@puhkaeestis.ee.
8.2. EAS рассматривает претензии в течение семи дней после их получения и сообщает о своем решении предъявившему претензию лицу по указанному в его извещении адресу э-почты.
Организацию данной кампании поддерживает Европейский фонд регионального развития ЕС.
