M/S Viking XPRS löysi tiensä asiakkaiden sydämiin jo ensimmäisenä kesänä. Sen valtavasta suosiosta kertoo se, että sillä matkusti jo 567.000 matkustajaa kolmena kesäkuukautena 2008. Alus rikkoi neljän miljoonan matkustajan rajan 2,5 vuodessa eli lyhyemmässä ajassa kun mikään muu Viking Linen alus.  Ja nyt reilussa kolmessa vuodessa se saavuttaa jo 5.000 000 matkustajaa.

Suosituin tuote on päiväristeily, joka lähtee Helsingistä kello 11.30, saapuu kello 14.00 Tallinnaan, jossa jää neljä tuntia aikaa esimerkiksi kierrellä kaupungilla. Paluulähtö on kello 18.00 (paitsi sunnuntaina kello 16.30) ja takaisin Helsingissä alus on kello 20.30. Päiväristeilyt ovat niin perheiden, automatkustajien kuin kokousmatkustajienkin suosiossa. Iltalähtö Helsingistä on kello 21.30 joka on Tallinnassa kello 24.00 mutta aluksella voi yöpyä ja jatkaa halutessaan matkaa aamulla aikaisin kello 7.00, jolloin jää pitkä aika esimerkiksi matkustaa autolla pidemmällekin Viroon tai Baltiaan.

Jatkuva laadunkehitys

Aluksella tehdään jatkuvaa laadunkehitystyötä ja uusia tuotekonsepteja kokeillaan jatkuvasti. Asiakkaiden palautteen perusteella tehdään päätökset siitä millaiset palvelut kullekin asiakassegmentille sopii minäkin vuodenaikana parhaiten. Niin reitti-, kokous-, risteily- kuin automatkustajien odotukset ja toiveet on huomioitu liikennöinnin alusta alkaen.

Uutena ruokailumahdollisuutena kesän ajan on tarjolla salaattibuffet. Se on hyvä, helppo ja herkullinen lounasvaihtoehto vaikka vanhemmille, koska se nautitaan kokousosaston Loungessa, jonka vieressä on Ville Viking Muksula. Iltalähdöllä puolestaan on ryhmille uutuutena grillimenu Viking’s Out ulkokansiravintolassa, jolloin ruokailun ohessa voi nauttia upeista merimaisemista.

Perheen pienimmille järjestetään runsaasti ohjelmaa kesän aikana, mm. sirkusohjelma Ville Viking`s Magical Circus ajalla 13.06-14.08.2011. Mukana sirkusartisti Malcolm Matson, sirkustirehtööri ja aluksen ikioma laivakissa Ville Viking. Red Rosessa on vähän isommille lapsille oma Wii-pelihuone.

M/S Viking XPRS:n myymälähenkilökunnan tarjoama ilmainen opastus juhlajuomien valintaan on kesäisin ja suurten juhlien alla suuressa suosiossa. Tämän palvelun avulla on helppo valita oikea viini oikeaan tilaisuuteen, saada parhaat neuvot boolia varten tai vinkkejä tervetulojuomaksi.

Tallinnassa on tarjolla jatkuvasti nähtävää. Kiertoajelu Hop On Hop Off –bussilla on myynnissä Viking Linella sekä bussilippuja yhteistyössä Hansabussin kanssa vaikka Pärnuun tai Riikaan. Hotellitarjonta Tallinnassa lisääntyy jatkuvasti ja Viking Line haluaa tarjota niistä parhaat sekä viihtyvyydeltään, sijainniltaan että hinta-laatu suhteeltaan. Lisäksi sopimushotelleja on tarjolla mm Tartossa, Riiassa ja Vilnassa. Joten autoileville matkustajille on tarjolla kattava valikoima hotelleita esimerkiksi koko Baltian kierrosta varten.