Положения по файлам куки и политике конфиденциальности

Источник: Joosep Martinson

Положения по файлам куки и политике конфиденциальности

В Условиях защиты данных разъясняются принципы обработки персональных данных пользователей (далее пользователь) веб-сайтов Центра развития туризма Фонда содействия развитию предпринимательства www.visitestonia.com / www.puhkaeestis.ee (далее веб-сайт). Лицом, ответственным за обработку персональных данных, является Фонд содействия развитию предпринимательства (Ettevõtluse Arendamise Sihtasutus, далее EAS; регистрационный код 90006006, адрес Ласнамяэ, 2, 11412 Таллинн, эл. почта info@eas.ee). Подробная информация об условиях защиты данных, которым подчиняется организация EAS, доступна здесь

Запросы для ознакомления с данными или материалами просим направлять по адресам info@visitestonia.com или info@eas.ee

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться со специалистом EAS по защите персональных данных по адресу andmekaitse@eas.ee.  

Внимание! Нижеприведенные условия защиты данных не применяются к случаям обработки данных юридических лиц и учреждений, а также их представителей – физических лиц / работников, если данные обрабатываются в связи с хозяйственной деятельностью юридического лица, в т. ч. исходя из должностных и трудовых обязанностей лица и т. п. Если вы обращаетесь к нам от имени юридического лица или учреждения, пожалуйста, используйте рабочие, а не свои личные контактные данные. 

Данные об установлении личности 

В процессе работы мы обрабатываем ваши персональные данные, например, в случае, если вы обращаетесь к нам или пользуетесь услугами Visit Estonia. Мы можем собирать ваши персональные данные несколькими способами, в том числе (но не только) если вы посещаете наш веб-сайт, регистрируетесь на веб-сайте, заполняете форму или опросник, а также в связи с иными видами деятельности, использованием услуг, функций или ресурсов, которые мы сделали доступными на веб-сайте. При необходимости мы можем попросить вас указать имя, адрес электронной почты, номер телефона. Тем не менее, вы можете посещать наш веб-сайт и анонимно. Мы собираем ваши персональные данные только в случае, если вы добровольно передаете нам эти сведения.  

Мы можем собирать ваши анонимные и статистические данные в любой момент, когда вы пользуетесь нашим веб-сайтом. К ним могут относиться название браузера, тип компьютера и технические сведения о том, как вы соединяетесь с нашим веб-сайтом, например, данные об операционной системе и используемом интернет-провайдере, а также прочая подобная информация. 

Как мы используем собранные персональные данные 

Центр развития туризма EAS может собирать и использовать ваши персональные данные для следующих целей: 

  • Для функционирования и администрирования нашего веб-сайта.Ваши данные могут быть необходимы нам для того, чтобы содержание веб-сайта отображалось корректно. 
  • Для улучшения обслуживания клиентов.Предоставленные вами сведения помогут нам лучше отвечать на заявки клиентов и способствовать удовлетворению их потребностей. 
  • Для индивидуализации опыта пользователей.Мы можем использовать собранные данные, чтобы получить лучшее представление о том, как пользователи веб-сайта в совокупности используют предоставленные на нашем веб-сайте услуги и ресурсы. 
  • Для совершенствования нашего веб-сайта.Мы можем использовать предоставленную вами обратную связь для усовершенствования своих товаров и услуг. 
  • Для проведения рекламы, конкурсов, опросов и использования прочих функций веб-сайта. 
  • Для отправки вам с вашего согласия информации по темам, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны. 
  • Для периодических рассылок по электронной почте.Мы можем использовать вашу электронную почту, чтобы присылать вам сведения и новости, связанные с вашим заказом. Также мы используем электронную почту для ответа на ваши вопросы и/или прочие запросы.  
  • Для отправки новостной рассылки. Мы регулярно пересматриваем список получателей рассылки и поддерживаем его в актуальном состоянии, чтобы обеспечить вам качественное содержание рассылки. Если вы сами отказываетесь от рассылки, то ваши контакты автоматически удаляются из списка. 
  • Если мы организуем и проводим какую-либо кампанию, в рамках которой необходимо обрабатывать персональные данные, то собираем и используем эти данные исключительно в целях проведения кампании и согласно условиям кампании, например, для связи с победителем, розыгрыша приза и его доставки. 

Как мы защищаем ваши персональные данные 

При сборе, хранении и обработке данных мы применяем общепринятые меры безопасности, чтобы защитить ваши персональные данные, имя пользователя, пароль и прочие сохраненные на нашем веб-сайте данные от несанкционированного доступа, изменения, опубликования или уничтожения.  

Мы применяем как организационные, физические, так и инфотехнологические меры, чтобы обеспечить безопасную обработку данных. У нас установлены соответствующие правила и нормы, и наши сотрудники обрабатывают ваши персональные данные исключительно в объеме, необходимом для выполнения ими служебных обязанностей. В случае привлечения лица, уполномоченного на обработку данных, мы требуем, чтобы им был обеспечен не меньший уровень безопасности.  

Ваши права и доступ к данным 

У вас есть право в любой момент получить информацию касательно обработки своих персональных данных. Для этого необходимо предоставить нам письменное ходатайство. Прежде, чем дать ответ, мы всегда убеждаемся в том, что у подателя ходатайства есть право получить данные или требовать совершения действия. Вы имеете право: 

  • ходатайствовать о доступе к своим персональным данным; 
  • ходатайствовать об исправлении своих персональных данных, направив нам сообщение с верными данными; 
  • ходатайствовать об удалении своих персональных данных.Это право не применяется, если персональные данные, которые вы просите удалить, обрабатываются на каком-либо ином законном основании или если обязанность по сохранению данных вытекает из правового акта; 
  • ходатайствовать об ограничении обработки своих персональных данных; 
  • ходатайствовать о переносе своих персональных данных; 
  • ходатайствовать об отзыве согласия на обработку своих персональных данных; 
  • направить жалобу в надзорный орган (Инспекция по защите данных, info@aki.ee, 627 4135); 
  • отозвать свое согласие в любой момент, в т. ч. отказаться от получения новостной рассылки. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая производилась на основании данного согласия до его отзыва. 

Получатели персональных данных 

Мы не продаем, не меняем, не сдаем в аренду и не передаем ваши данные, а также не предоставляем каким-либо образом доступ к ним третьим лицам. Для вышеприведенных целей мы можем делиться с такими получателями данных, как деловые партнеры и надежные уполномоченные лица по обработке данных, общими демографическими или статистическими данными, которые не связаны с персональными данными, позволяющими установить личность посетителя и пользователя сайта. Мы можем привлекать третьих лиц – поставщиков услуг для получения помощи при управлении нашим бизнесом и веб-сайтом или совершения действий от нашего имени, например, рассылки новостей или опросников. Мы можем предоставить ваши сведения этим третьим лицам для ограниченных целей при условии, что вы дали нам на это соответствующее разрешение. Мы не разглашаем ваши данные в большем объеме, чем требуется для достижения цели, и принимаем во внимание правовые акты, регулирующие защиту данных, а также их положения. 

Хранение персональных данных 

Мы обрабатываем персональные данные в минимально возможном объеме. Ваши персональные данные не хранятся дольше, чем это необходимо в целях обработки персональных данных, для которых данные были необходимы, после прекращения договорных отношений для составления, предъявления и защиты прав требования или если такая обязанность вытекает из правовых актов.При необходимости мы актуализируем ваши данные. Например, обмен перепиской мы храним в течение пяти (5) лет, обрабатываемые в рамках кампаний персональные данные – согласно условиям кампании до ее окончания. По достижении соответствующего срока документы и сведения удаляются.  

Электронные рассылки 

Если вы решите подписаться на нашу рассылку, вам будут направляться новости центра развития туризма EAS, информация о продукции и услугах и т. д. В конец каждого письма мы включаем подробные указания по аннулированию подписки, если в будущем вы пожелаете отказаться от получения электронных писем. Также для этой цели вы можете связаться с нами посредством веб-сайта. Мы можем привлекать третьих лиц – поставщиков услуг для получения помощи при управлении нашим бизнесом и веб-сайтом или совершения действий от нашего имени, например, рассылки новостей или опросников. Мы можем предоставить ваши сведения этим третьим сторонам в ограниченных целях при условии, что вы дали на это соответствующее разрешение. 

Ссылки на другие веб-сайты 

На нашем веб-сайте вы можете найти рекламу и прочий контент, которые направляют вас (по ссылкам) к веб-сайтам и услугам наших партнеров, поставщиков, рекламодателей, спонсоров, лицензиаров и прочих третьих лиц. Отображаемые на этих веб-сайтах контент и ссылки не находятся под нашим контролем, и мы не отвечаем за обыкновения веб-сайтов, на которые ссылаемся (или которые ссылаются на наш сайт). Кроме того, эти веб-сайты или услуги, в том числе их контент и ссылки, могут постоянно меняться. На этих веб-сайтах могут быть свои отдельные условия защиты данных и правила обслуживания клиентов, вследствие чего к ним не применяются наши условия защиты данных. При просмотре и взаимодействии с каким бы то ни было другим веб-сайтом, в т. ч. веб-сайтами, где есть ссылка на наш веб-сайт, применяются условия и правила соответствующего сайта. 

Изменения в условиях защиты данных 

Центр развития туризма EAS вправе в любой момент обновить настоящие правила. Если мы делаем это, то публикуем соответствующее сообщение на главной странице нашего веб-сайта. Рекомендуем вам регулярно посещать данную страницу, чтобы быть в курсе того, как мы способствуем защите собираемых нами персональных данных. Важно, чтобы вы осознавали, что вы обязаны время от времени пересматривать данные правила конфиденциальности и вводить себя в курс соответствующих изменений. 

 

Правила использования файлов куки (cookie) 

Что такое куки? 

Наш веб-сайт, как это принято на профессиональных веб-сайтах, использует куки – небольшие файлы, которые загружаются на ваш компьютер, чтобы гарантировать лучший опыт при использовании веб-сайта. На этой странице мы описываем, какие сведения собирают файлы куки, как мы их используем и почему иногда необходимо сохранять куки. Также мы объясняем, как вы можете отказаться от сохранения файлов куки, однако это может привести к ограничению или препятствиям в работе определенного функционала веб-сайта. 

Как мы используем файлы куки 

Мы используем куки по нескольким причинам, которые опишем далее. К сожалению, в большинстве случаев не существует стандартных возможностей для запрета файлов куки: это стало бы серьезным препятствием к использованию функций, добавленных на веб-сайт со стороны файлов куки. Вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы он запрещал файлы куки или давал знак об отправке файлов куки.  

Использование куки можно запретить в настройках браузера (подробные инструкции вы найдете в разделе Help /Помощь своего браузера). Помните, что запрет файлов куки повлияет на функции этого веб-сайта и многих других посещаемых веб-сайтов. Запрет файлов куки обычно вызывает блокировку определенного функционала и функций этого веб-сайта. Если вы не уверены, хотите ли разрешить или запретить файлы куки, рекомендуется разрешить использование всех куки, поскольку они применяются для оказания используемых вами услуг. 

Файлы куки, которые мы используем 

Если вы создаете себе аккаунт на нашем веб-сайте, то мы используем куки для направления процесса регистрации и общего администрирования. Такие файлы куки обычно стираются при выходе из аккаунта, но в некоторых случаях они могут сохраняться, чтобы запоминать ваши предпочтения и после выхода. 

Мы используем файлы куки, когда вы входите в свой аккаунт, чтобы мы могли его запомнить. Так вам не придется каждый раз входить в аккаунт при посещении веб-сайта. Эти файлы куки обычно удаляются или стираются в том случае, если вы выходите из аккаунта, чтобы обеспечить доступ к ограниченным функциям и зонам только тем пользователям, которые вошли в аккаунт. 

На этом сайте предлагаются услуги новостной рассылки или подписки на электронную почту. Файлы куки могут использоваться, чтобы запомнить, зарегистрированы ли вы и нужно ли выводить вам определенные уведомления, которые предназначены только для пользователей, подписавшихся или не подписавшихся на рассылку.

Время от времени мы предлагаем вам заполнить опросники, чтобы мы собрали полезную информацию, смогли применять в будущем лучшие инструменты и получить лучшее представление о пользователях веб-сайта. В связи с этими опросниками могут использоваться файлы куки, чтобы запомнить, кто уже заполнил опросник, и вывести для вас точные результаты, если вы перешли на следующую страницу. 

Если вы отправляете данные через форму, которая находится на странице контактов или в блоке комментариев, файлы куки могут использоваться для того, чтобы сохранить ваши данные пользователя для последующего обмена сообщениями. 

Для того, чтобы обеспечить вам превосходный опыт использования данного веб-сайта, мы разработали функционал, с помощью которого вы можете настроить веб-сайт согласно своим предпочтениям. Для сохранения ваших предпочтений мы должны настроить файлы куки таким образом, чтобы эти сведения можно было использовать каждый раз, когда ваши предпочтения влияют на взаимодействие с веб-сайтом. 

Файлы куки третьих лиц 

В некоторых исключительных случаях мы используем файлы куки, которые предоставлены надежными третьими лицами. Далее описывается, какие файлы куки могут использоваться на нашем веб-сайте. 

На этом веб-сайте используется решение Google Analytics, которое является одним из наиболее надежных и распространенных аналитических решений в интернете и помогает нам понять, как пользователи используют наш веб-сайт и как мы могли бы изменить к лучшему их пользовательский опыт. Например, эти файлы куки могут отслеживать, сколько времени вы проводите на посещаемом веб-сайте или страницах, что, в свою очередь, помогает нам показывать вам интересный контент. 

Время от времени мы тестируем новые функции и вносим изменения в структуру веб-сайта. В период тестирования новых функций файлы куки могут быть использованы для того, чтобы убедиться в стабильности опыта использования веб-сайта. В то же время, это помогает нам понять, какие меры по оптимизации нашего веб-сайта пользователи ценят больше всего. Для этого мы используем инструмент под названием Hotjar. 

На веб-сайте вы можете использовать прямые ссылки, которые направляют вас к услугам или приобретению товаров на сайте третьего лица. Поскольку для нас важно понимать, какие товары и услуги следует отображать на веб-сайте и сколько посетителей нашего веб-сайта использует эти прямые ссылки, мы применяем файлы куки, отслеживающие, сколько людей переходит по ссылкам.  

Несколько различных партнеров показывают контент нашего веб-сайта и информацию о нашей деятельности. Отслеживающие файлы куки дают нам возможность увидеть, пришли ли пользователи на наш веб-сайт через сайт какого-либо партнера, и в соответствии с этим построить сотрудничество с ним. 

Также мы используем на этом веб-сайте кнопки социальных сетей и/или плагины (AddThis), которые позволяют вам различными способами связать контент со своими социальными сетями. Для реализации вышеупомянутого функционала некоторые сайты социальных сетей используют файлы куки посредством нашего веб-сайта. Это может быть использовано для усовершенствования вашего профиля на таких веб-сайтах или для того, чтобы дополнить ваши данные, которые сайты собрали согласно своим правилам о приватности. В числе таких веб-сайтов социальных сетей, например, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn и др. 

Подробный обзор файлов куки, которые используются на сайте: 

_ga (2 года) 

Создает уникальный ID вашего посещения, под которым собирает статистику о поведении посетителя. 

_gat (24 ч) 

Создает уникальный ID вашего посещения, под которым собирает статистику о поведении посетителя. 

_collect (сессия) 

С помощью этого файла куки определяются ваш браузер, операционная система и страница, с которой вы пришли. 

AWSELB (сессия) 

Используется, чтобы распределить входящий трафик между отдельными серверами, облегчить работу и увеличить скорость загрузки веб-сайта. 

AWSELBCORS (сессия) 

Регистрирует, какой сервер вы продолжите использовать после того, как предыдущим файлом куки вам был присвоен пользовательский сервер. 

rc::c (сессия) 

Используется, чтобы отличить посетителей-людей от роботов. 

__utmt 

Используется для ограничения требований. 

_at.cww (непрерывный) 

Используется плагином AddThis, чтобы замерять число репостов статей в социальных сетях. 

_fbp (3 месяца) 

Используется Facebook, чтобы собирать статистическую информацию о вашем поведении в интернете. 

ads/ga-audiences (сессия) 

Используется для повторного показа вам рекламы Google Ads, если вы уже проявляли интерес к контенту нашего веб-сайта. 

IDE (1 год) 

Используется Google DoubleClick, чтобы измерить ваши действия в интернете и таким образом оценить эффективность рекламы. 

Loc (1 год) 

Используется для установления вашего физического местонахождения, чтобы тем самым упростить потребление интернет-контента. 

plumbr_user_tracker (постоянный файл куки) 

Считает, сколько раз страницу посетили с какого-либо устройства. Даже если один человек посещал страницу с трех разных устройств, будет считаться, что ее посетили три разных человека.  

Дополнительная информация 

Мы надеемся, что в этом разделе вы получили все необходимые разъяснения. Если вы не уверены, разрешить или запретить файлы куки, мы рекомендуем разрешить использование куки. Так можно быть уверенным в том, что это не ограничивает никакой функционал веб-сайта. 

Нарушения, связанные с персональными данными 

Если имеет место нарушение, связанное с персональными данными, и это представляет вероятную опасность для ваших прав и свобод, то мы подготовим об этом соответствующие документы. Мы обязательно примем меры, чтобы незамедлительно пресечь нарушение. 

Если в результате нарушения с высокой долей вероятности возникает угроза для ваших прав и свобод, то мы уведомим вас об этом. Цель уведомления – предоставить вам возможность принять необходимые меры предосторожности для смягчения последствий ситуации. 

Связь с нами 

Если у вас есть вопросы в связи с условиями защиты данных, персональными данными, правилами этого веб-сайта или по другим темам, связанным с использованием веб-сайта, пожалуйста, свяжитесь с нами. 

•            Связанные с веб-сайтом вопросы просим направлять на адрес info@visitestonia.com.

•            Вопросы, связанные с персональными данными, просим направлять специалисту EAS по защите данных по адресу andmekaitse@eas.ee

Последнее обновление: 24.07.2020

Последнее изменение: 24.07.2020